FAQ
Faq
Stratifico è un brand di complementi per l’illuminazione e soluzioni d’arredo dal design esclusivo realizzati prevalentemente con la tecnologia di stampa 3D.
Questo sito è lo spazio che utilizziamo per distribuire i nostri prodotti. Se hai qualche domanda qui puoi trovare delle risposte. Se hai ancora necessità contattaci, saremo a tua disposizione per darti tutte le informazioni necessarie.
Chi può acquistare?
Chiunque sia interessato ad un nostro prodotto.
La mia transazione bancaria è sicura?
Si. I nostri pagamenti sono assolutamente sicuri in quanto affidati a PayPal, leader mondiale dei pagamenti online. La transazione avviene on-line mediante i sistemi sicuri crittografati secondo il sistema SSL (Secure Socket Layer) e nessuna informazione relativa alle carte di credito viene trasferita a Stratifico. L’ alternativa è utilizzare il bonifico bancario che può essere disposto in banca o tramite Internet Home Banking se si ha attivato questo servizio con la propria banca, e quindi in modo estremamente sicuro.
È possibile controllare lo stato dell’ordine?
Il cliente può verificare, in ogni momento, lo stato di avanzamento del suo ordine accedendo nell’apposita sezione del sito.
Spedizione
Quali sono i tempi di spedizione?
I prodotti venduti su Stratifico.com richiedono un tempo di produzione che può arrivare massimo a 3 settimane. Se il prodotto ordinato è presente in magazzino verrà subito spedito e consegnato entro 5 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento tramite il corriere preposto.
Ci sono spese di spedizione?
In tutta Italia le spedizioni sono gratuite. Per l’estero il costo varia da Paese a Paese e sarà comunicato in fase di ordine.
Resi
L’acquisto non ti soddisfa?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto puoi rendere uno o più prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui hai ricevuto l’ordine.
- dai avviso scritto a Stratifico tramite email o lettera raccomandata, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine, utilizzando il modulo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione;
- prepara il Prodotto, completo di tutti i suoi accessori, nel suo imballaggio integro; invialo a Stratifico tramite corriere: le spese per la spedizione della merce resa sono interamente a carico del cliente;
- al ricevimento della merce verranno espletati tutti i controlli previsti dalle condizioni di vendita; in caso di esito positivo, una email confermerà l’accettazione del reso e verrà approvato il rimborso.
Stratifico si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo o per prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
Come mi vengono restituiti i soldi se ho reso qualcosa?
Tramite accredito della somma direttamente su PayPal se hai utilizzato questo tipo di pagamento, o tramite bonifico bancario. In quest’ultimo caso, sarà tua cura fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (codice IBAN – Nome dell’intestatario della fattura).